Reklamation & garanti

Pretensiooni esitamise õigus tarbijakaupade müügiseaduse alusel

Tarbijana on teil kolme (3) aasta pikkune pretensiooni esitamise õigus vastavalt Rootsi tarbijakaupade müügiseadusele konsumentköplagen (2022:260). Pretensioon tuleb esitada mõistliku aja jooksul puuduse avastamisest — üldjuhul kahe kuu jooksul.

Kuidas pretensiooni esitada

Võtke meiega ühendust aadressil info@stalkraft.se või telefonil +46 76 200 46 10 ja kirjeldage puudust. Soovi korral lisage fotod.
Märkige tellimuse number ja kontaktandmed.
Vastame 5 tööpäeva jooksul ja teatame, kuidas asja menetleme: parandamine, asendamine, hinnaalandus või lepingust taganemine.
Põhjendatud pretensiooni korral kanname meie tagastamise transpordikulu. Tagastusaadress:
Stalvarg OÜ, Akadeemia tee 34-63, 12611 Tallinn, Eesti.

Garantii

Lisaks seadusjärgsele pretensiooniõigusele anname garantii järgmiselt:

Sepised ja keevitatud konstruktsioonid: 2-aastane garantii liiteühenduste ja tugevuse osas tavakasutusel.
Pulbervärvimine: 2-aastane garantii värvikihi mahatuleku vastu tavalisel välitingimustes kasutamisel.
Cortenteras: Patiinkihi tekkimine on materjali loomulik omadus ega kuulu garantii alla.

Garantii ei kehti tavalise kulumise, ebaõige paigaldamise või väliste mõjutuste põhjustatud kahju korral.

Vaidluste korral

Kui kokkuleppele ei jõuta, võite Eestis pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (komisjon.ee). Lisaks võite kasutada EL-i veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi ec.europa.eu/consumers/odr. Rajat ületavate vaidluste korral võite pöörduda ka Rootsi Üldise Tarbijakaebuste Komisjoni (ARN) poole: Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Järgime ARN-i soovitusi.

Viimati uuendatud: 10. mai 2026.