Reklamation & garanti

Reklamaatio-oikeus kuluttajansuojalain mukaan

Kuluttajana sinulla on kolmen (3) vuoden reklamaatio-oikeus Ruotsin kuluttajansuojalain konsumentköplagen (2022:260) mukaisesti. Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta — pääsääntöisesti kahden kuukauden kuluessa.

Näin teet reklamaation

Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@stalkraft.se tai numerossa +46 76 200 46 10 ja kuvaile virhe. Liitä mukaan mielellään valokuvia.
Ilmoita tilausnumero ja yhteystiedot.
Vastaamme 5 arkipäivän kuluessa ja kerromme, miten asiaa käsitellään: korjaus, vaihto, hinnanalennus tai kaupan purku.
Hyväksytyn reklamaation tapauksessa vastaamme palautuksen toimituskuluista. Palautusosoite:
Stalvarg OÜ, Akadeemia tee 34-63, 12611 Tallinn, Viro.

Takuu

Reklamaatio-oikeuden lisäksi myönnämme takuun seuraavasti:

Takorautatyöt ja hitsatut rakenteet: 2 vuoden takuu liitoksille ja kantavuudelle tavanomaisessa käytössä.
Jauhemaalaus: 2 vuoden takuu hilseilyä vastaan tavanomaisessa ulkokäytössä.
Corten-teräs: Patinan muodostuminen kuuluu materiaalin luonteeseen eikä kuulu takuun piiriin.

Takuu ei kata tavanomaista kulumista, virheellistä asennusta tai ulkoisten tekijöiden aiheuttamia vaurioita.

Riidanratkaisu

Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit Suomessa kääntyä kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) puoleen. Voit myös käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa ec.europa.eu/consumers/odr. Rajat ylittävissä riidoissa voit kääntyä Ruotsin yleisen kuluttajavalituslautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) puoleen: Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Noudatamme ARN:n suosituksia.

Viimeisin päivitys: 10.5.2026.