Reklamasjon og garanti

Reklamasjonsrett i henhold til forbrukerloven

Som forbruker har du tre (3) års klagerett i henhold til den svenske forbrukerloven (2022:260). Klagen må fremsettes innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen — som hovedregel innen to måneder.

Slik annonserer du

1. Kontakt oss på info@stalkraft.se eller +46 76 200 46 10 og beskriv feilen. Legg gjerne ved bilder.
2. Oppgi ordrenummer og kontaktopplysninger.
3. Vi tar kontakt innen fem virkedager med informasjon om hvordan saken vil bli behandlet: utbedring, ny levering, prisavslag eller heving av avtalen.
4. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfraktkostnadene. Returadresse:
   Stalvarg OÜ, Akadeemia tee 34–63, 12611 Tallinn, Estland.

Garanti

I tillegg til klageretten gir vi følgende garanti:

• Smijernsarbeid og sveisekonstruksjoner: 2 års garanti på sammenføyning og bæreevne ved normal bruk.
• Pulverlakkering: 2 års garanti mot avskalling ved normal utendørs bruk.
• Corten-stål: Patinaen er en del av materialets naturlige egenskaper og dekkes ikke av garantien.

Garantien gjelder ikke ved normal slitasje, feil montering eller skader forårsaket av ytre påvirkning.

Ved tvist

Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du i Norge henvende deg til Forbrukerrådet (forbrukerradet.no) eller Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no). Du kan også bruke EUs nettbaserte plattform for tvisteløsning ec.europa.eu/consumers/odr. Ved grenseoverskridende tvister kan du henvende deg til den svenske Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Postboks 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi følger ARNs anbefalinger.

Sist oppdatert: 10. mai 2026.