Reklamation & garanti

Reklamationsrätt enligt konsumentköplagen

Som konsument har du tre (3) års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen (2022:260). Reklamation ska göras inom skälig tid från det att du upptäckt felet — som regel inom två månader.

Så reklamerar du

Kontakta oss på info@stalkraft.se eller +46 76 200 46 10 och beskriv felet. Bifoga gärna foton.
Ange ordernummer och kontaktuppgifter.
Vi återkommer inom 5 arbetsdagar med besked om hur ärendet hanteras: avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Returadress:
Stalvarg OÜ, Akadeemia tee 34-63, 12611 Tallinn, Estland.

Garanti

Utöver reklamationsrätten lämnar vi garanti enligt följande:

Smide och svetsade konstruktioner: 2 års garanti på sammanfogning och hållfasthet vid normal användning.
Pulverlackering: 2 års garanti mot avflagning vid normal användning utomhus.
Cortenstål: Patinabildning ingår i materialets karaktär och omfattas inte av garanti.

Garantin gäller inte vid normalt slitage, felaktig montering eller skador orsakade av yttre påverkan.

Vid tvist

Om vi inte når en överenskommelse kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Du kan också använda EU:s onlineplattform för tvistlösning ec.europa.eu/consumers/odr. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Senast uppdaterad: 2026-05-10.